「隱形冠軍」專業創新 對手望塵莫及

【經濟日報╱潘俊琳】

2013.06.05

這些企業，平常隱藏在產業價值鏈後端，刻意保持低調，高度保密的經營策略，正是他們的競爭優勢…

你知道可口可樂裡的檸檬酸是誰做的嗎？你聽說過愛索爾（Essel Propack)這家公司嗎？他們的產品隨處可見，但這些企業可能大多數的讀者都前所未聞。 這些隱形冠軍企業，平常隱藏在產業價值鏈的後端，並且刻意保持低調，而高度保密的企業策略，正是他們的競爭優勢。

元智大學創新育成中心主任林耀欽指出，很多隱形冠軍在其經營的市場上，擁有全球50%以上的市占率，有些甚至還高達70%到90%，比起他們的競爭對手，平均來說，這些隱形冠軍的市占率高出了兩倍之多，但這些企業的知名度卻很低，和他們的市場占有率全然不匹配。

市占率知名度 不成比例

就以產銷檸檬酸商品的永本茲勞爾（Jungbunzlauer）這家公司來說，當消費者在喝可口可樂的時候，同時也喝進了他們製造的檸檬酸，該公司堪稱檸檬酸產業的領導者，但很多消費者可能從未聽說過這家公司的大名。

舉凡牙膏、化妝品、醫藥、食品，很多都需要軟管來當作容器，在這個領域擁有全球33%市占率的印度愛索爾（Essel Propack)公司，對它感到陌生的消費者可能比比皆是。

根據《隱形冠軍》作者赫曼．西蒙（Hermann Simon）的說法，對一般消費者來說，隱形冠軍的產品往往並不明顯，它們隱藏在產業價值鏈的後方，消費者從最終產品或終端服務中，已無法辨識它們的存在。

對隱形冠軍企業來說，它們不需要花太多心思與時間維護公眾形象，所以可以將全副的精神和力氣，花在真正的企業目標上。

儘管對消費者來說，它們沒沒無名，但在其專攻的領域上，隱形冠軍的名號和品牌非常響亮，是競爭對手馬首是瞻的對象。

競爭優勢 靠品質打天下

林耀欽指出，就市場地位來看，必須要做到全球前三名，或是該洲的第一名，全年營收低於40億美元，對大眾的知名度低，符合這三項條件，才能算是隱形冠軍。

而以營收低於40億美元的標準看來，大多數的隱形冠軍，通常都屬於中小企業。

對體質良好的隱形冠軍來說，「最壞的時機，通常是他們最好的時機」。

以經驗法則來說，市占率大洗牌往往發生在經濟危機時期，而非經濟繁榮的時候；因為當時局不好的時候，行業中較弱的競爭者往往會先撐不下去，但是對實力較強者而言，反而是鞏固市場定位，拉高市占率的大好機會。

此外，一般的商業管理理論，對比到隱形冠軍，往往也不適用。

對隱形冠軍型企業來說，它們的競爭優勢，並非以價格取勝，而是以品質和性質勝出。

聚焦研發 最愛單打獨鬥

在研發領域上，隱形冠軍比一般企業，多投入兩倍的成本在研發作業上，而專利的取得，則比大型企業多出五倍。

隱形冠軍還有凡事親為的特徵，就連生產設備有時候也都親自設計、製造，好讓產品具有獨特性，並讓生產和製造的商業機密不外流。在核心能力上，隱形冠軍絕對不外包；他們在研發上面專業聚焦，並喜愛單打獨鬥的戰略，不採取策略聯盟，讓競爭者無法窺探其核心技能。

林耀欽表示，當發現商機的時候，隱形冠軍型的企業，會果斷地採取行動，並務實具體描繪願景，朝全球化發展，最重要的是持續不斷地在專業領域創新，讓競爭對手望塵莫及。

隱形冠軍通常出現在超級利基市場，專精在規模較小的領域，它們的市場策略求「深」不求「廣」，「它們通常做一件事，但是將這件事做到極致」，讓自己成為市場的重要供應商，同時也是這個市場的擁有者。

此外，持續技術創新並且厚植實力，也是隱形冠軍企業的特色，而他們的創新動力，來自於比客戶更早發現他們的問題，或是從生活上的問題中做出改善，而創新的領導和管理，則來自於高階主管的大力推動。

對客戶來說，產品品質、性價比、準時交貨、能夠提供諮詢建議、高度貼近客戶、售後服務、系統整合、交貨彈性，這些都打造出隱形冠軍的競爭優勢。

【2013/06/05 經濟日報】