主管經／團隊拼圖要放對位置

【經濟日報╱林行宜】

2013.06.13

八歲的吉莉安，被認定有學習障礙。她不僅功課一塌糊塗，更常在上課時動來動去發出噪音，影響課堂進行。經過心理醫師觀察，發覺她其實沒有病，是潛在的跳舞天分讓她坐不住、必須舞動身體才能思考。吉莉安不是問題兒童，她所需要的是展現真正的自我。長大後的吉莉安，成為一位著名的編舞家。

這個登載於《讓天賦自由》一書中的故事，足以令人省思良久。如果沒有這位醫師的專業慧眼，或許吉莉安無法成為「貓」與「歌劇魅影」等音樂劇的編舞者；相反的，她可能在藥物與社會規範的制約下，束縛了躍動的靈魂，成為一位平凡的工作者。偶爾那忍不住冒出頭的舞動基因，還會招來了旁人詫異不解的狐疑眼光。

韓愈道：「世有伯樂，然後有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。」

在職場上，身為主管者，理應更有機會讓自己成為識才的伯樂。知道誰是專才、誰是全才？誰的創意佳、誰的細心度高？誰的規劃強、誰的執行優？誰的文案流暢、誰的美編出色？

想成為獨具慧眼的伯樂，主管得具備開放的心胸，才能接受個別差異性；需具備正向的態度，才能看見部屬的優點。

此外，尚得容忍職務輪調或嘗試的失誤風險，才能讓原本錯置的部屬，有機會展現真正的自我。

主管找出個人獨特的天賦後，如同拼圖高手般，依據每個人的不同天分，擺放在組織中的適切位置上，成就一幅完整的團隊拼圖。

理論上，這已是個完美的結局。但實務上，想成為部屬天賦的拼圖高手，主管所面對的挑戰與困難，並不僅止於此。

首先，是基層與進階職務的任職時間差。

一般而言，新手多從基層職務做起，通過了基礎考驗者，方晉升擔任進階的職務，發揮統籌與創意職能。如果有位粗心但統籌、創意能力強者，是否有機會跳過繁雜的基層關卡，挑戰進階職務呢？

其次，雖說團隊中每個螺絲都重要，但終究有價值上的區別。譬如，規劃類職務與執行類職務，兩者對組織的貢獻度不同，價值不同，薪酬福利也不同。

如果，專擅於執行的部屬，不甘於長期擔任價值較低的基層職務，期望提升工作職掌層級，但天賦卻明顯不足，主管是否應給予嘗試機會、曉以大義，或是調整人力布局呢？

此外，不見得每個單位都能配予足夠員額，若單位內的人力有限，沒有足夠的拼圖片可供主管拼成夢幻團隊，則主管是否傾向自己填補缺了一角的拼圖？

要求成員設法學習填補所缺之職能？或是捨棄特定專才，轉而尋求多功能的通才呢？

還有，如果想提拔部屬擔任小主管，在團隊拼圖中，該將哪塊拼圖轉任為小組組長呢？是重視工作績效，但不擅於人際溝通者？是善於執行、人際關係優，但易見樹不見林者？還是規畫高手，但細心度令人憂心者呢？

「人能盡其才」，是國父孫中山先生在「上李鴻章書」中，所提經世治國四大綱要之一。相信這也是主管被組織賦予的任務之一。

為了扮演好組織所賦予的「伯樂」角色及任務，除了培養識才的能力外，如何在有限資源下，兼顧組織使命、團隊異動與個人期望，讓天賦拼圖能取得動態均衡，才是更大的挑戰。

【2013/06/12 經濟日報】