日期:2010/04/14 07:15:27   喇嘛網 編輯部 報導 

【文／顏長川】

守紀律的員工和重細節的老闆是一對寶，有人說：「5%的細節，就足以決定成敗」，用心把事情做好；把所有的細節做好加起來就完美了。

【完整內容請見《管理雜誌》430期】

電視上某個胃藥的廣告詞：「老闆沒人性，害我得胃病！」聽在上班族的耳朵裡，真是心有戚戚焉。而有些用心良苦的老闆，或沒有口才把推行新制的變革說清楚，講明白；或沒有時間進行一對一溝通，或沒有耐性說三道四，只好在心裡吶喊：「其實你不懂我的心」。所有老闆都希望他的員工起碼聽得懂他的話，能聞一知十最好，至少也要舉一反三；若能認同他所揭櫫的願景與價值觀更佳；既會做事又會做人，工作、健康和生活平衡，IQ、EQ和AQ兼備，把工作當作自己的事業，就是老闆心目中的好員工了。

認同遠景、使命與價值觀

創業的老闆必須要提得出一串堅持的價值觀（Value），說得出一番鏗鏘的企業使命（Mission），描繪出一幅美麗的遠景（Vision）；以吸引一大群願捨命追隨的粉絲。員工若是選擇認同企業組織的遠景和價值觀，就會相信組織的目標可達成、願景是真的，且會得到組織的支持與助力，因此會專注付出個人的心意與能力，成為一個有高績效的人。很多人都把這一套視同形而上的企業哲學，說難聽一點，就是打高空的口號或貼在牆上的標語，只是聾子的耳朵；但有識之士知道在關鍵時刻會發揮致命的吸引力，協助企業度過存亡的難關。

遠景、使命與價值觀已成顯學，幾乎大大小小的企業都能說出一套來；且會利用各種時機和場合對現有員工耳提面命，希望能成為企業的DNA，甚至成為提拔人才的前提要件；美國奇異公司（GE）就明白宣稱即使有很高績效的員工，若他不認同企業的遠景、使命與價值觀，也不會獲得晉升，甚至會面臨去留問題。現在很多企業在徵人啟事時乾脆明白昭告天下，把企業的遠景、使命與價值觀說得清清楚楚，認同者才來應徵，不認同者勿試，以免浪費彼此的時間。

認同企業的遠景、使命與價值觀的員工，只要老闆對他信賴，讓他參與，他就會站在老闆的立場，把工作當作自己的事業，考慮企業整體利益重於個人利益，敢承諾並接受挑戰性目標，用創新的手法追求極大化的績效；遇到大地震時，不待通知，會第一個跑到工廠或辦公室察看損害程度，遇到颱風天也不會問：「明天要不要上班？」。

守紀律、重細節、講績效

高績效企業通常也是高執行力的企業，而高執行力的前提就是守紀律、重細節；如果家庭主婦的開門七件事是柴米油鹽醬醋茶，那麼企業開門的兩件事是搞定人與事，而「遲到」是第一個必須搞定的問題。