深耕大陸多年，今年6月才調回台灣擔任易利信台灣區總經理的曾詩淵說，找人才就像拼圖一樣，只要每塊拼圖都找齊拼對，團隊作戰能力就出來了。面對兩岸不同的人才管理，他比喻在大陸他得像指揮若定的戰將，但在台灣他就像是不斷激勵士氣的啦啦隊隊長。

廣納人才為己所用，是企業茁壯的根本。但具有人事決定權的主管，能否真的做到這點？曾詩淵說這其中有一道叫做「胸襟」的門檻，高階經理人必須先在心中勾勒出未來的願景，然後知道自己「能」做什麼，以及「不能」做什麼，接著像是拼「拼圖」一樣，把自己當成是其中的一塊，放開胸襟去找那一塊又一塊，可以補強自己能力不足的人才，以強化團隊的作戰能力。

廣納人才 企業茁壯根本

這個道理其實大家都懂，但胸襟和氣度此時常會出來礙事。曾詩淵說，好的經理人，必須要懂得降低團隊人員的同質性，尤其不要只找自己順眼、也就是跟自己同質性太高的人，要能夠欣賞不同人的不同特質，而這就是高階經理人的「團隊包容力」，也就是個人胸襟氣度。

曾詩淵指出，雖然兩岸同文同種，其實文化差異頗大，中國的員工都非常的優秀，在對岸易利信是個不需要介紹自己的知名企業，還曾在2009年獲選大學畢業生最希望任職的公司第一名，因此非北大、清大等一流大學學生很難進去。

由於大陸的大學採配額制，就是每個省每年只能有幾個人進到一流學府，因此一流大學的學生，大概都是全省或是全縣的第一名，可見競爭之激烈。

兩岸員工 工作特質不同

易利信在中國有9,000多名員工，因此分工極細，曾詩淵的任務就是讓每個人都能夠安心地各司其職，而中國員工的企圖心都非常強烈，除了做好自己分內工作的「任務導向」明確，也會積極地想要獲得主管認同和賞識。

只要有機會，就算在茶水間碰到高層主管，也會主動介紹自己和最近都做了些什麼，就是要加深自己在主管腦海中的印象。

但台灣員工就不一樣了，通常遇到主管是能躲就躲，萬一躲不掉，也會低頭假裝沒看到。不過台灣員工的好處，就是腦袋比較靈活，不管擔任任何職務，都是「生意導向」，處處為公司著想，縱使在自己的工作範圍之外，只要看到對公司有利的，不必等主管指示，自己就會去做。

培訓認證 厚植人力資產

曾詩淵認為只要是投入職場的人，在知識經濟時代都必須隨時充電，尤其是遊走兩岸的經理人，因為中國的人才都非常優秀，中國易利信就有全中國奧林匹克數學冠軍的員工，因此外來的經理人，在下達指示時必須非常清楚且具前瞻性，才能獲得自識較高的彼岸員工認同。

在台灣，不論經理人的個人特質為何，都必須像演員那樣具備戲劇張力，以隨時扮演多重角色。曾詩淵說在絕大多數時間，他就像是不斷鼓舞士氣的啦啦隊隊長，以激發員工勇於發揮創意和增強執行力。

不過有的時候也不得不拉下臉來，好比在業績檢會上討扮演糾察隊的角色，或是防止衝動型的員工爆衝。但他更願意當同事的好朋友，大家一起解決問題，一起讓公司不斷成長。

對於人才的愛惜和培養，曾詩淵說這就是易利信的文化。易利信將人才視為公司的資產而非工具，工具是用完即丟，不好用或是不能用了也丟。而資產是需要透過培養來增值的，公司利用不同的方式和管道，不斷地讓人才這項資產增值。

為了加強高階經理人的培訓，易利信和美國哥倫比亞大學及英國倫敦政經學院長期合作，為高階人才傳授經營之道。

而視不同職務的需求，公司內部網路也有各種符合需求的多媒體課程，讓員工可以隨時充電，而公司也設計了各種職務需要的內部認證制度，就是要讓每個員工隨時處在最佳的備戰狀態。