剛在有「網路界奧斯卡」之稱的 Webby Awards中打敗 Twitter、Tumblr，獲 2011年最佳社群網站的 OpenIDEO（http://www.openideo.com ），是個怎麼樣的「團隊」發想出的？

文／吳維豪　

陳雅博（Albert）：於2004年加入IDEO，任亞太區行銷傳播經理，目前的工作地點在上海。於亞太區推廣IDEO品牌，並與同事共同打造與客戶之間的良好合作關係。熱衷和設計師一起實踐科技人文創新。曾與許多大企業包括Acer、中國電信、中國移動、HTC、上海文廣集團和騰訊的管理層講述IDEO的設計思維流程和創新文化。長於台灣，畢業於美國聖荷西加州州立大學資訊管理系。

奇晃（Chaz）：於 2009年以交互設計師身份加入IDEO上海辦公室。 於兩岸三地拓展IDEO公司在交互設計領域的影響力。 憑藉其在故事講述，工作流和交互媒體方面的深厚經驗，主導了諸多項目，涉及溝通，視頻，網站，遊戲設計和交互裝置等方面。從台灣出國留學，擁有Pasadena Art Center College of Design（帕薩迪納藝術中心設計學院）媒體設計碩士和國立台灣科技大學工業設計學士學位。

各領域展露頭角， IDEO創意到不能再創意！

剛在有「網路界奧斯卡」之稱的 Webby Awards中打敗 Twitter、Tumblr，獲 2011年最佳社群網站的 OpenIDEO（http://www.openideo.com/），是個怎麼樣的「團隊」發想出的？是創意諮詢公司 IDEO，沒有商業或品牌目的，只為打造一個可以分享問題、共同解決問題，透過網路無時空限制特性搭建起的平台，貫徹以 IDEO本身「設計思維」，從點子發想、概念化到執行方法規劃，創意完整地產生，讓許多網友願意於此討論並貢獻己身想法。而 IDEO是個怎麼樣的創意公司？或許有些在設計、創意界的朋友對於這家公司並不陌生，全球第一個筆記型電腦，蘋果電腦和微軟的第一個滑鼠、 PDA的經典機種 Plam V都是由 IDEO設計出來，它是全球最活躍的創意、設計公司之一。

IDEO的台灣人才，都是鬼才

有幸透過創意圈好友介紹，認識兩位在上海 IDEO工作的台灣人，讓我們得以一窺這間創意公司的種種。與 Albert、Chaz的訪談過程中，可以感受到他們渾然天成的創意思維，樂於與人溝通、分享在各領域中獨到的觀察與見解，互動中不只是單向討論吸收，也與他們一起產生許多激盪。兩個人的背景都很有趣，或許獨特的經歷正是讓 IDEO歡迎他們加入的原因。

Albert國中時離開台灣赴加拿大留學，後來在美國加州完成高中與大學教育，成績斐然，卻因為一直在摸索自己要什麼而念了 3個系，最後畢業於資訊管理專業。他畢業後應徵的第一份工作就是 IDEO，投了履歷面試後落選，卻又因為 IDEO實在太喜歡他，特別增加一個職位邀請他加入。樂於觀察、喜歡與人互動的他，在 IDEO至今 7年時間，初期進入技術部門並參與創意設計工作，後來中國市場業務展開， Albert於2009年至上海負責 IDEO亞太區的市場行銷。

個性爽朗樂於接受各種新事物的 Chaz，則是個從小就對畫畫有興趣的設計師，高中畢業後入伍當兵，ADM：IDEO的設計師涵蓋了哪些領域？ Chaz：非常廣泛，包括了互動、溝通、企業系統改造、商業模式等領域的設計師，嚴格來說其中有許多是新的變種，與傳統分類方式不同，一部分是因應環境需求的變化，一部分也是因為每個人的專業有所區分。在 IDEO的設計師其實面對的是設計新的生活方式，所以因應不同的方向，需求就會相應有不同類型的設計師。

ADM：拿到 Webby Awards的OpenIDEO是個怎麼樣的專案？

Albert：OpenIDEO的概念即是延伸 IDEO的設計思維，希望對世界有影響力而延伸的平台，透過這樣的平台讓全世界的人可以一起協力克服問題挑戰，透過發想、概念、評估的 3個基本階段，在短時間內創造並決定解決方案，與之前 IDEO協助 IDE（ International Development Enterprise國際發展企業）規劃的專案「以人為本設計工具包（ human centered design toolkit）」一樣，是針對公益組織提出從概念發想、規劃、提出適當解決方案。

ADM：分享 IDEO中覺得最棒的創意諮詢案例。

Albert：由於許多案例我們涉入核心機密的層次，客戶不希望我們對外談論，能夠分享的案例中，位於歐洲的科技創業育成機構「 HackFwd」就是個非常不錯的專案，從想法到具體方案我們一手包辦。在創業過程中， HackFwd集結成一個創意人脈網絡，評估創業者的想法後，提供經營、行銷、行政事務等一切協助。待公司正式營運後， HackFwd僅需要得到 30%品－乾洗手與泡沫洗手液。的股份，其中更從這 30%中提取 3%讓創業者可以對這一路上的協助者進行感謝，每個環節的規劃都很適切，培育眾多創新企業，也吸引很多人參與這網絡，造成一股很大的創業力量。

Chaz：有個案例可以充分說明 IDEO的「特殊」創意諮詢角色。創意設計的過程大致可分為 4個階段：「初步想法」、「相關研究」、「概念設計及開發」、「市場推廣」。「 CleanWell」這個專案，一開始與 IDEO合作僅只是一個天然環保的殺菌成分的配方專利，與 IDEO接觸後，從無到有地建立了 CleanWell這家公司並發展出一系列產品，參與了品牌精神、企業識別系統到產品包裝及業務推廣，現在是全北美暢銷商品，是一個非常完整、創意諮詢參與得非常早期的一個解決方案實例。

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