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更新日期:2012/01/21 07:55:39
學習次第 : 進階

喇嘛網 日期:2012/01/21 07:54:03   編輯部 報導

2012/01/17

許多企業內部都已經知道如何利用較為輕鬆活潑的方式,來進行企業內部訓練,讓公司中的Me世代,可以更有趣、更能夠吸收的方式,學習企業內部的價值觀和理念。

【文/李思萱】

國內規模最大的勤業眾信會計師事務所在年底,舉辦員工時尚達人派對,事務所總裁黃樹傑和伊林名模王伊平,帶領一起走秀,讓大家對於會計師事務所的印象完全改觀。

原本會計師這行,就是要經常面對各種不同產業的客戶,因此塑造專業的形象非常重要。過去,企業在向員工傳達塑造形象的理念時,可能會用政令宣導的方式,或用老一輩傳承新人的方式,告訴大家應該怎麼穿才適當,但是現在,假如要和Me世代同仁溝通,可能要用更人性化的方式。

舉例來說,現代年輕人最欣賞時尚名模的穿著,那麼公司就可以舉辦一個活動,讓大家去學習如何結合時尚和專業。勤業眾信審計部營運長郭政弘就認為,這樣的方式,可以讓新世代同仁自然而然了解資深同仁的想法,而願意從日常生活中開始,塑造專業形象。

認真嚴肅的工作場所,開始拉攏Me世代的年輕人,並且用更輕鬆活潑的方式進行員工訓練,希望他們能夠對企業產生更深的承諾,以降低離職率,其實是近年非常流行的方式。

麻省理工學院(MIT)比較媒體系(Comparative Media Studies, CMS)協同研究員大衛.艾德瑞(David Edery)就表示,近年來,人們開始注意到遊戲和學習間的關係,利用遊戲來進行員工訓練的想法,不但是新趨勢,也對提升工作效率,帶來革命性的影響。

 

預算問題,並非障礙?

若是問一個企業訓練人員,甚麼才是使用遊戲來訓練的障礙,他一定會提到預算問題。根據最新的研究報告顯示,一般訓練所得回饋大約是每塊錢七至五十%,甚至也有高達一百至兩百%的案例,因此許多企業都願意花錢在一般性的教育訓練上。

但是,艾瑞德表示,美國調查以企業訓練為導向而發展的遊戲,發現每款遊戲平均開發費用為七萬五千美金,而大約有一半的遊戲花不到五萬元美金。若依此計算,每位學習者支出僅有102.08美金,平均支出為284.58美金,這個價錢在訓練界中,相當划算。而像是一些模擬遊戲,更是近年來的風潮,而且價格其實也沒有想像中那麼昂貴。

 

而且,模擬遊戲效果是有目共睹的。根據《財星雜誌》選出的全球百大企業所做的研究調查,檢測參與使用電玩和模擬專家克拉克.奧瑞奇(Clark Aldrich)設計的《虛擬領袖》商業模擬遊戲的企業人員,發現使用後六個月,受訓者在領導力的表現上,具有持續且顯著性的改進。他們在平均客戶工作完成率上,增加了二十二%。此外,根據嚴格的領導力評估測量後發現,他們的領導行為也都顯著地正向成長,負向行為更是明顯地減少了許多。

《虛擬領袖》是以領導模式為基礎所發展的遊戲,玩家可以在遊戲中,扮演行政助理,在虛擬辦公室當中,參加會議,面對全公司最有權力的人,如何談印製個人名片的行政小事。而一起參與網路遊戲的同事們,也有各自的行程要排入,因此必須要和這些同事協商溝通,並且以眾人利益為目標,就能夠得到本來無法知道的重要資訊和機會。之後,也可以扮演行政主管,而且只要發現自己的評等不好,就可以回去換另一套管理方式,學習不同的領導風格。

【本文未完,完整內容請見《管理雜誌》451期;訂閱管理雜誌電子版





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