要改善工作生活平衡（WLB）情形，不只是個人時間運用或整體企業結構的問題，觀諸相關成功案例，所屬團隊的集團共識，特別是團隊領導者的高度意識和改革決心，是重要關鍵。

如果整體團隊或者至少團隊領導者，將工作生活平衡認為是團隊改善工作效率的重要一環，與團隊成員擬出合理並可行的互相支援方式，同時將其納入團隊內個人人事評鑑重要項目，成果將完全不同。

在團隊或小組層面推行工作生活平衡時，除將工作流程可視化、找出哪些項目花最多時間等問題核心，重新檢視工作內容外，最重要的就是之後如何在團隊中建立互助模式，幫助彼此節省時間，提高效率，珍惜時間資源。

團隊中成員每人擔任任務不同，同時間忙碌程度也各有高低。做為團隊領導者，透過之前專欄提過的早上和晚上電子郵件，或其他一周大事報告等，確認成員當天或近期的工作負擔感，即時做適當人力調配，較有餘力者能迅速幫助過重負擔者，並在過程中時時保有時間和效率意識，了解每件工作大約花多少時間。

但這個方式要能確實達成效果，必須與人事評鑑制度的設計做適當連結。在日本推廣WLB不遺餘力的工作生活平衡公司社長小室淑惠等，就很推薦所謂的「PLUS ALPHA評鑑制度」，強調在定期人事評鑑時除了一般項目，應再加入（PLUS）兩個重點項目，詢問當自己工作能達到具體成果時，「有誰提供情報或支援」、以及「花了多少時間」。

第一個PLUS的設計重點在於一般公司的業績考評都是定量考評，但工作能達到成果，通常絕非個人的結果，而是團隊或數人的努力結晶，找出工作達到成果時實際上的相關貢獻者，除了受評價者加分，幫忙的人也可實際受到肯定和加分，是最實際的雙贏措施，可鼓勵團隊中的互助氣氛和正面循環。

第二個PLUS的重點在於讓員工隨時意識達成工作成果雖然重要，但要考慮時間成本是否划算。例如同一個工作，花50個小時和花100個小時的成果如果一樣，當然應盡力將其縮短成50個小時，考慮時間的邊際效益，讓受評價者定期檢視工作方式和投入的時間是否合理。

如果能定期追蹤並檢視團隊成員互動和時間分配模式，並與人事制度密切結合，從實證經驗看來，推行的成果都能事半功倍。

（作者是日本達以安資產管理公司〈DIAM〉國際事業部門國際企畫組組長，專欄僅代表個人立場。本專欄隔周五刊登）