趨勢觀察／數位新時代 工作模式大解構

【經濟日報╱潘俊琳】

2013.06.12 Google施密特指出，企業和其他組織供應鏈將會愈來愈分散，不僅在生產方面如此，在人與人的互動上亦然…

網路、科技的應用，正在改變我們身處的世界，進而逐步顛覆傳統的工作模式，即時翻譯和虛擬現實互動，將會重塑企業組織與異地合作夥伴、客戶、以及員工之間的相處模式和關係。

Google執行董事長埃里克．施密特（Eric Schmidt）在新著《數位新時代》中指出，企業和其他組織的供應鏈將會愈來愈分散，不僅在生產方面如此，在人與人的互動上亦然。

在網路即時翻譯工具的協助下，跨國界和跨語言的溝通會更有效，這將為散居於世界各地的勤奮人才，創造更多的機會。

例如，一家法國科技公司的業務團隊在東南亞，人力資源部門在加拿大，工程師在以色列；有些科層組織上的障礙，像是簽證限制和轉帳作業，限制了全球分權合作。

但施密特認為，只要找出數位解決方式，這些障礙就會變得無關緊要，或可以無障礙繞過，像是用電子錢包付薪水，或是以數位貨幣來付款。

隨著需要人到場的工作愈來愈少，有才華的個人將會有更多的工作機會可供選擇，當然，競爭也隨之而來。一個技術熟練的烏拉圭年輕人，可能會發現自己和美國加州橘郡的人，正在搶同樣類型的工作。

虛擬互動 品質不斷提升 未來大量的自動化生產、機器人加入勞動行列，都是可以預期的情況，但並不是所有的工作都可以自動化，也不是每個工作都在遠端進行，但是可以這麼處理的工作，遠比大家想的得還要多。

對於每天靠幾塊美元過生活的人來說，施密特認為，將會有無窮的機會來增加收入。事實上，亞馬遜人端運算（Amazon Mechanical Turk）就是個眼前的例子，這個數位化的工作分配平台，讓亞馬遜公司可以把很多小工作外包出去，只要能連上網，做完之後就可以得到幾分錢的酬勞。

隨著虛擬互動的品質不斷改善，平台客戶群的職業範圍還會擴大，像是在美國請律師，但是房地產經紀人在中國的情況，將屢見不鮮。

施密特表示，批評全球化的人一定會責難這種情況，但是人類社會就是因此而能向前邁進。

連結上網的普及，可以讓各國發現自己的競爭優勢，說不定非洲的波札納共和國，會出現全世界最好的平面設計師，只是現在沒有人知道而已。

在21世紀的前10年，上網人數從3.5億增加到超過20億，到了2025年，預估全球80億人幾乎都將上網；開發中國家也不會被排拒於智慧網路之外，就算到時功能強大的智慧型手機，價格還是不便宜，但像現在中國到處充斥的「山寨」機，將會彌補這個市場缺口。

科技運用 縮短數位落差

此外，許多現在只見雛形的高科技，未來將會大大改變開發中國家的數位落差。

施密特舉3D列印為例指出，藉由取得每個物件的3D資訊，勾勒其輪廓，再用液態塑料或其他材料，一層層堆疊「列印」整個物件的3D印表機，現在已經製造出許多東西。

包括客製化手機、機械零件和實物大小的摩托車，這在開發中國家必定會造成衝擊

。貧窮國家若是購置公用的3D印表機，當地民眾連上網路即可免費取得模版碼，列印所需的工具或其他品項，不用苦苦等待不知何時會送達，價格又較高的產品。 在較為富裕的國家，3D列印將會是先進製造業的理想選擇，新材料和新產品都可以透過網路，應需要而下單，再由受過訓練的技工操作機器，量身「列印」產品。

這並不會取代目前許多產業中，大量、低成本的生產，但是會讓已開發國家所使用的各項產品，呈現出前所未見的多樣風貌，進而產生改善經濟條件的可能性。

另外，手勢辨識技術未來也將更貼近日常生活應用。微軟的Kinect是一種不必雙手操作的體感遊戲機，它能夠捕捉並整合辨識玩家的動作，在2011年上市後兩個月，就賣了超過800萬套。

未來體感和手勢辨識介面，很快就不限於遊戲和娛樂，將進入更實用的領域。就像電影「關鍵報告」中，湯姆克魯斯運用手勢技術和全像攝影，在電腦上就能破案。這種充滿未來主義風格的資訊螢幕顯示，非常耀眼吸睛，而這類科技的發展，可說是剛開始而已。

【2013/06/12 經濟日報】